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关于主材
 
什么是主材?
答:住宅装修时所谓“主材”指购买之后不需要深度加工,仅需简单加工后进行安装的产品。品种、品牌非常繁多,购买渠道多,产品体系复杂,价格变化大,不同渠道、不同时间随时变化,真假并存,非专业人士很难分辨,其销售、运输安装、售后服务差异非常大。一般主材包括墙地砖、洁具、地板、成品门、开关面板等,相对于主材的概念是“辅材”,也称“基材”,是指需要进行深度加工才能使用的材料,包括各种板材、管线、水泥、涂料等。在进行别墅装修或高档公寓装修时,还需要涉及“设备”的概念,如中央空调系统、地源热泵系统、中央净水系统、家庭影院系统、车库系统、电梯、泳池等,需要专业公司及服务团队进行设计及施工。
 
请告诉我主材应该在什么时候购买?
答:决定装饰工程整体进度的一个重要因素就是主材设备以及配饰产品的及时进场配合。我们强烈的建议您在签订施工合同之前,即对于主材方案和配饰方案已做到心中有数,并在此阶段确定设备部分如中央空调系统、净水系统等,在初期的土建改造和房屋拆改阶段,即可以保证设备及时进场安装;在施工阶段,尽可能的提早确定主材产品,如墙地砖、洁具、户门等,因为很多主材产品的款式和材质决定了装修施工的工艺和材料作法,要想保证顺利安装和最终效果就必须做到前期统筹安排;同样,配饰产品虽然大部分属于后期安装摆放,可是例如家具、灯具等的安装也必须考虑到施工阶段的事先准备。
总之,材料的确定、购买和入场时间,业主尽可能的做到未雨绸缪,早做安排、全盘规划。
 
你们所谓的主材服务是捆绑销售吗?
答:我们会根据居室不同的面积风格以及您的需求为您推荐主材产品,绝不是捆绑式的销售,这一点不同于传统公司的销售模式。
 
你们推荐的主材价格会很贵吗?
答:我们的主材平台上的合作厂家,是经过长期合作、积累沉淀的战略合作伙伴,我们双方协定有长期合作的互惠政策;并且由于省略了中间环节有可能消耗的成本,最重要的是我们长期坚持的不急功近利的经营理念,所以我们对所提供产品的价格优势是有信心的。
 
定好主材之后什么时间送货?送货收费吗?可以退货吗?
答:定好的主材都是由项目经理来安排送货,不需要您操心。各厂家免费安排“一送、一补、一退”的服务。
 
已确定的主材施工中间改变主意怎么办?
答:请您及时与您的的工程项目经理联系,我们的项目经理会召集设计师、主材专员等相关人员,进行相应的产品调换以及设计方案和施工方案的调整,之后再与您进行进一步的协商确认。我们将尽量满足您的要求。
 
如果从你们公司购买的主材产品出问题了,你们怎么办?
答:假如真有这样的情况发生,在第一时间内,我们会负责代表您来解决问题,对主材厂家进行监管和督促整改,直到问题圆满解决。由于我们和厂家是长期合作关系,彼此建立信任和依赖,这样比一般业主独自购买,在遇到问题时以个体形式维权解决更加快速有效。
 
如果在你们公司选购了主材,除了确定款式和支付货款,还需要我们做什么?
答:感谢您对于我们的信任,您的信任就是我们工作的动力。在之后的过程中,我们会严格按照约定履行相关的流程,尽量不去打搅您的工作和生活;请您在适当的阶段保持对项目的关注即可。您只需要保持一份好心情,放松等待入住新居。
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